El presente documento reúne, en un único texto, el Aviso Legal del sitio web limpi.com.es (Parte I) y las Condiciones Generales de Contratación de los servicios de limpieza profesional prestados por LIMPI SDV S.L. (Parte II). El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de Privacidad y el uso de cookies en la Política de Cookies.

Índice

Parte I. Aviso Legal del sitio web
Parte II. Condiciones Generales de Contratación

Parte I. Aviso Legal del sitio web

Datos identificativos del prestador

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del presente sitio web y prestador de los servicios es LIMPI SDV, SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, “LIMPI” o “limpi.com.es”).

Denominación social: LIMPI SDV S.L.
Nombre comercial: LIMPI
CIF: B26603563
Domicilio social: Bloque Miramar I, s/n, 3-D, 43007 Tarragona, España
Actividad principal: Limpieza, incluida la limpieza en seco, de tapicerías, sofás, divanes, butacas, sillones, colchones y alfombras
CNAE: 96.10
Correo electrónico: info@limpi.com.es
Teléfono de atención al cliente: +34 612 230 822
Sitio web: https://limpi.com.es
Ámbito territorial de prestación de servicios: Cataluña, sin perjuicio de futuras ampliaciones de las zonas de cobertura.

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Parte II. Condiciones Generales de Contratación

Preámbulo

Nuestra filosofía

En LIMPI creemos que la limpieza profesional es mucho más que la eliminación de suciedad o manchas. Trabajamos con objetos que forman parte del hogar de nuestros clientes y que, en muchos casos, tienen un importante valor económico, funcional o incluso sentimental.

Nuestra misión es ofrecer un servicio profesional, transparente y de alta calidad, basado en la confianza, el respeto por el cliente y el cuidado de cada pieza que tratamos.

Creemos que una relación de confianza comienza con una comunicación honesta. Por ello, nunca prometemos resultados imposibles ni creamos expectativas irreales. Explicamos con claridad qué puede conseguirse mediante una limpieza profesional y cuáles son las limitaciones inherentes al estado del tejido, al tipo de suciedad o al desgaste propio del uso.

Nuestro objetivo es obtener siempre el mejor resultado técnicamente posible, preservando en todo momento la integridad de los materiales y aplicando procedimientos seguros y adecuados para cada tipo de tapicería.

Objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas con el propósito de establecer unas normas claras, transparentes y equilibradas que regulen la relación entre LIMPI SDV S.L. y sus clientes, protegiendo los derechos e intereses de ambas partes.

Agradecemos sinceramente la confianza depositada en nuestro equipo.

Capítulo I. Sobre LIMPI

Artículo 1. Quiénes somos

LIMPI SDV S.L. es una empresa especializada en la limpieza profesional de sofás, colchones, alfombras, sillones, sillas, cabeceros y otros elementos textiles, prestando sus servicios principalmente a domicilio mediante equipos profesionales y productos específicamente desarrollados para este tipo de tratamientos.

Nuestra actividad se centra exclusivamente en la limpieza profunda de tapicerías y superficies textiles, aplicando procedimientos adaptados a cada material y a las características particulares de cada servicio.

Trabajamos de forma continua para mejorar nuestros procesos, incorporar nuevas tecnologías y ofrecer un servicio cada vez más eficiente, seguro y respetuoso con los materiales tratados.

Artículo 2. Nuestra misión

Nuestra misión consiste en proporcionar un servicio de limpieza profesional que permita recuperar, en la mayor medida posible, la higiene, el aspecto y la frescura de los tejidos, actuando siempre con honestidad, responsabilidad y respeto hacia el patrimonio de nuestros clientes.

Entendemos que cada pieza es diferente y que cada limpieza requiere un análisis individual, motivo por el cual evitamos ofrecer soluciones estandarizadas o promesas que no puedan cumplirse con garantías.

Artículo 3. Nuestros valores

Toda la actividad de LIMPI se desarrolla conforme a los siguientes principios:

Honestidad. Informamos siempre al cliente de manera clara sobre el resultado que razonablemente puede esperarse antes de iniciar cualquier trabajo. Nunca garantizamos la eliminación de una mancha si, desde un punto de vista técnico, existen dudas razonables sobre su posible eliminación.

Profesionalidad. Todos los servicios se realizan utilizando maquinaria profesional, productos especializados y procedimientos adecuados al tipo de tejido, procurando obtener el mejor resultado posible sin comprometer la seguridad del material.

Transparencia. Antes de comenzar cualquier servicio informamos al cliente sobre aquellos factores que puedan afectar al resultado final, incluyendo limitaciones técnicas, riesgos asociados al estado de conservación del tejido o circunstancias que puedan impedir una limpieza completa.

Respeto por el patrimonio del cliente. Tratamos cada pieza como si fuera propia. Nuestro objetivo no consiste únicamente en limpiar un sofá, un colchón o una alfombra, sino en preservar su estado y prolongar, siempre que sea posible, su vida útil.

Mejora continua. La empresa revisa periódicamente sus procedimientos, productos y protocolos con el fin de mejorar la calidad del servicio y adaptarse a la evolución del sector.

Capítulo II. Los servicios que prestamos

Artículo 4. Servicios ofrecidos

LIMPI presta servicios profesionales de limpieza, entre otros, de los siguientes elementos:

Sofás.
Sillones.
Butacas.
Sillas tapizadas.
Colchones.
Cabeceros.
Alfombras.
Moquetas.
Tapicerías textiles.
Otros elementos similares cuya limpieza sea técnicamente viable.

La empresa podrá ampliar o modificar los servicios ofrecidos en función de la evolución de su actividad.

Artículo 5. Nuestro compromiso

Nuestro compromiso consiste en aplicar los procedimientos más adecuados para cada caso concreto, utilizando tecnologías profesionales y productos específicamente diseñados para la limpieza de tapicerías.

Cada servicio se adapta a factores como:

el tipo de tejido;
el grado de suciedad;
la antigüedad de las manchas;
el estado general del material;
la presencia de olores;
la existencia de tratamientos previos;
cualquier otra circunstancia relevante detectada antes o durante la intervención.

No todas las piezas requieren el mismo tratamiento, por lo que cada servicio se realiza de forma individualizada.

Artículo 6. Qué no constituye nuestro servicio

La limpieza profesional tiene como finalidad eliminar la suciedad y mejorar las condiciones higiénicas y estéticas del tejido. No constituye un servicio de:

restauración;
reparación;
tintado;
recoloreado;
reconstrucción de fibras;
reparación de costuras;
sustitución de espumas o rellenos;
reparación estructural del mobiliario;
eliminación de defectos de fabricación;
corrección del desgaste producido por el uso.

La contratación del servicio de limpieza no implica la realización de ninguna de las actuaciones anteriormente descritas.

Capítulo III. ¿Qué entendemos por limpieza profesional?

Artículo 7. Concepto de limpieza profesional

A efectos de las presentes Condiciones, la limpieza profesional consiste en el conjunto de procedimientos técnicos destinados a eliminar, en la mayor medida posible, la suciedad, los residuos, los olores y otros contaminantes presentes en un tejido, utilizando métodos adecuados para preservar la integridad del material.

El objetivo principal de una limpieza profesional no es transformar una pieza usada en un producto nuevo, sino obtener el mejor resultado técnicamente posible sin provocar daños innecesarios. Todas las decisiones técnicas adoptadas por LIMPI se basan en este principio.

Cuando exista un riesgo razonable de deterioro derivado de un tratamiento más agresivo, la empresa priorizará siempre la conservación del material frente a la eliminación completa de una determinada mancha o suciedad.

Artículo 8. Alcance del servicio

La limpieza profesional mejora de forma significativa el estado higiénico y estético de la mayoría de los tejidos. No obstante, el resultado final dependerá de múltiples factores, entre ellos:

la composición del tejido;
el estado de conservación;
la antigüedad del mueble;
el tipo de manchas;
la naturaleza química de la suciedad;
la exposición previa al sol;
el desgaste por el uso;
anteriores intentos de limpieza;
tratamientos aplicados con anterioridad;
daños existentes antes de la intervención.

Por este motivo, ningún profesional puede garantizar con carácter general la eliminación absoluta de todas las manchas o la recuperación del aspecto original del tejido.

Capítulo IV. Contratación del servicio

Artículo 9. Solicitud de presupuesto

El cliente podrá solicitar un presupuesto a través de cualquiera de los canales de comunicación habilitados por LIMPI, incluyendo, entre otros:

La página web oficial.
El calculador de precios disponible en la web.
WhatsApp.
Teléfono.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Plataformas colaboradoras autorizadas.

La solicitud de presupuesto no supone, por sí sola, la contratación del servicio ni genera obligación alguna para ninguna de las partes.

Los presupuestos facilitados por LIMPI tienen carácter orientativo cuando se elaboran exclusivamente sobre la información proporcionada por el cliente sin una inspección previa del artículo.

Artículo 10. Información facilitada por el cliente

Para poder elaborar un presupuesto adecuado y planificar correctamente la intervención, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el servicio solicitado. En particular, cuando resulte aplicable, el cliente deberá informar sobre:

El tipo de artículo que desea limpiar.
Sus dimensiones aproximadas.
El número de plazas o módulos.
El material o tejido, si lo conoce.
El estado general del artículo.
La existencia de manchas visibles.
La presencia de olores persistentes.
La existencia de pelos de mascotas, orina, vómitos, sangre u otras sustancias biológicas.
La presencia de moho o humedad.
Intentos anteriores de limpieza.
Cualquier circunstancia que pueda afectar al desarrollo del servicio.

LIMPI elaborará el presupuesto basándose en la información recibida. La omisión o inexactitud de datos relevantes podrá dar lugar a la modificación del presupuesto o, cuando proceda, a la imposibilidad de prestar el servicio.

Artículo 11. Fotografías previas

Con el fin de valorar correctamente el trabajo, LIMPI podrá solicitar fotografías del artículo antes de confirmar el presupuesto. Las fotografías tienen carácter exclusivamente orientativo y no sustituyen la inspección realizada por el técnico en el lugar del servicio. La valoración definitiva podrá modificarse una vez examinada físicamente la pieza.

Artículo 12. Confirmación de la reserva

La contratación del servicio se entenderá perfeccionada cuando LIMPI confirme expresamente la reserva al cliente mediante cualquiera de los canales de comunicación utilizados durante el proceso de contratación. La confirmación podrá incluir, entre otros datos:

Fecha prevista del servicio.
Franja horaria aproximada.
Dirección de prestación.
Servicios contratados.
Precio acordado.
Observaciones específicas del servicio.

Artículo 13. Modificación del presupuesto

El precio inicialmente comunicado podrá modificarse antes de iniciar el servicio cuando, tras la inspección realizada por el técnico, se compruebe que existen diferencias sustanciales entre la información facilitada por el cliente y el estado real del artículo. Entre otras circunstancias, podrá procederse a una revisión del presupuesto cuando:

El número de plazas o módulos sea superior al indicado.
Las dimensiones reales difieran significativamente.
Existan elementos adicionales no comunicados.
Se detecte un nivel de suciedad extraordinario.
Existan contaminaciones biológicas no informadas previamente.
Se soliciten tratamientos adicionales durante la visita.
Se observen circunstancias técnicas que requieran procedimientos distintos a los inicialmente previstos.

En estos casos, el técnico informará al cliente del nuevo presupuesto antes de comenzar cualquier trabajo. El cliente podrá aceptar o rechazar el nuevo presupuesto sin que ello afecte a sus derechos legalmente reconocidos.

Capítulo V. Ejecución del servicio

Artículo 14. Inspección previa

Antes de iniciar cualquier intervención, el técnico realizará una inspección visual del artículo con el fin de evaluar su estado general y determinar el tratamiento más adecuado. Durante esta inspección podrán identificarse, entre otros:

Desgaste por el uso.
Decoloraciones.
Roturas.
Costuras debilitadas.
Daños estructurales.
Restos de limpiezas anteriores.
Manchas permanentes.
Riesgos asociados al tipo de tejido.

Cuando se detecten circunstancias que puedan afectar al resultado o incrementar el riesgo de deterioro, el cliente será informado antes de iniciar el servicio.

Artículo 15. Derecho a rechazar el servicio

LIMPI podrá negarse a realizar total o parcialmente el servicio cuando existan circunstancias que, razonablemente, puedan comprometer la seguridad del personal, provocar daños al artículo o impedir la correcta ejecución del trabajo. A título enunciativo y no limitativo, esta situación podrá producirse cuando:

El estado del tejido presente un riesgo elevado de deterioro durante la limpieza.
Existan daños estructurales incompatibles con el tratamiento solicitado.
El artículo se encuentre afectado por contaminación biológica que requiera procedimientos especializados no contratados.
No se disponga de acceso adecuado al lugar de trabajo.
No existan las condiciones mínimas de seguridad o higiene para realizar la intervención.

En estos supuestos, LIMPI informará al cliente de los motivos que justifican la imposibilidad de prestar el servicio.

Capítulo VI. Naturaleza y limitaciones de la limpieza profesional

Artículo 16. Naturaleza del servicio

La limpieza profesional constituye un proceso técnico destinado a eliminar, en la mayor medida posible, la suciedad, los residuos, los olores y otros contaminantes presentes en los tejidos, utilizando procedimientos compatibles con las características de cada material.

El objetivo del servicio es mejorar el estado higiénico y estético del artículo tratado, preservando en todo momento su integridad estructural y minimizando el riesgo de deterioro. En consecuencia, la limpieza profesional no debe entenderse como un proceso de restauración, reparación o renovación del artículo.

Artículo 17. Resultado del servicio

LIMPI se compromete a aplicar los conocimientos técnicos, los productos adecuados y los procedimientos profesionales necesarios para obtener el mejor resultado razonablemente posible en cada caso. No obstante, el resultado final dependerá de múltiples factores ajenos al control de la empresa, entre ellos:

La antigüedad del artículo.
El estado de conservación.
El tipo de tejido.
La naturaleza de las manchas.
El tiempo durante el cual la suciedad ha permanecido en el tejido.
Los tratamientos o limpiezas realizados anteriormente.
La exposición continuada a la luz solar.
El desgaste producido por el uso.
Las características propias del material.

Por ello, LIMPI no garantiza la eliminación total de todas las manchas ni la recuperación del aspecto original del artículo. Cada intervención debe valorarse individualmente.

Artículo 18. Conservación del material

Uno de los principios fundamentales de LIMPI consiste en preservar la integridad del artículo durante todo el proceso de limpieza. Cuando la eliminación completa de una mancha requiera procedimientos que, según el criterio técnico del profesional, puedan aumentar significativamente el riesgo de deterioro del tejido, la empresa priorizará la conservación del material frente a la obtención de un resultado estético absoluto. Esta decisión responde al deber profesional de actuar con la máxima diligencia y en beneficio del cliente.

Artículo 19. Limitaciones inherentes al estado del artículo

El cliente reconoce que determinados defectos existentes con anterioridad al servicio no pueden ser corregidos mediante una limpieza profesional. Entre otros, se incluyen:

desgaste natural por el uso;
decoloraciones producidas por la luz solar;
pérdida de intensidad del color;
roturas;
descosidos;
abrasión de las fibras;
deformaciones del relleno;
daños estructurales;
envejecimiento de espumas;
deterioro de la piel sintética o ecopiel;
grietas, descamaciones o pérdida de recubrimientos;
defectos de fabricación;
daños ocasionados por mascotas.

La limpieza profesional no modifica ni repara este tipo de alteraciones.

Artículo 20. Manchas permanentes

Existen determinadas manchas que, debido a su composición química o al tiempo transcurrido desde su aparición, pueden producir alteraciones irreversibles en las fibras o en los tintes del tejido. Entre ellas pueden encontrarse, a título meramente orientativo:

tintas;
rotuladores permanentes;
pinturas;
barnices;
adhesivos;
siliconas;
tintes;
lejía y otros agentes oxidantes;
productos químicos agresivos;
quemaduras;
manchas que hayan modificado la estructura del tejido.

En estos casos, la limpieza puede mejorar parcialmente el aspecto del artículo, sin que resulte técnicamente posible eliminar completamente la alteración. La imposibilidad de eliminar una mancha permanente no constituye un incumplimiento del servicio.

Capítulo VII. Manchas, olores y contaminación biológica

Artículo 21. Reaparición de manchas

En determinadas circunstancias, algunas manchas pueden reaparecer parcial o totalmente durante el proceso de secado. Este fenómeno puede producirse cuando la suciedad se encuentra acumulada en capas profundas del tejido o del relleno y migra nuevamente hacia la superficie a medida que la humedad se evapora.

La reaparición de determinadas manchas no implica necesariamente que la limpieza haya sido incorrecta o insuficiente. Cuando resulte técnicamente viable, LIMPI podrá ofrecer un tratamiento adicional para minimizar este fenómeno.

Artículo 22. Eliminación de olores

La eliminación de olores dependerá del origen, intensidad y profundidad de la contaminación. Aunque en la mayoría de los casos se consigue una mejora significativa, determinados olores persistentes pueden permanecer o reaparecer cuando su origen se encuentra en capas profundas del relleno o en elementos estructurales del artículo. Especialmente en casos de orina, humedad prolongada o contaminación biológica antigua, puede ser necesario realizar tratamientos adicionales.

Artículo 23. Contaminación biológica

Los artículos afectados por orina, sangre, vómitos, excrementos, moho u otras sustancias biológicas requieren tratamientos específicos que pueden diferir de una limpieza convencional. El cliente deberá informar previamente de la existencia de este tipo de contaminación. La ocultación de esta información podrá impedir la correcta ejecución del servicio o requerir la modificación del presupuesto inicialmente facilitado.

En determinados casos, cuando exista un riesgo para la salud, la seguridad del personal o la viabilidad técnica del tratamiento, LIMPI podrá rechazar la prestación del servicio.

Artículo 24. Desinfección

Salvo contratación expresa de un tratamiento específico de desinfección, la limpieza profesional no constituye un procedimiento de desinfección sanitaria en el sentido clínico o hospitalario. Los tratamientos de desinfección ofrecidos por LIMPI se realizan utilizando productos autorizados para dicho fin y conforme a las instrucciones de sus fabricantes, pero no sustituyen los protocolos exigibles en instalaciones sanitarias u otros entornos sometidos a normativa específica.

Capítulo VIII. Procedimiento de prestación del servicio

Artículo 25. Inspección previa

Antes de iniciar cualquier servicio, el técnico realizará una inspección visual del artículo con el fin de evaluar su estado general, identificar posibles riesgos y determinar el tratamiento más adecuado. Durante esta inspección podrán detectarse, entre otros aspectos:

el tipo y estado del tejido;
el grado de suciedad;
la presencia de manchas localizadas;
olores persistentes;
desgaste por el uso;
decoloraciones;
daños estructurales;
reparaciones anteriores;
costuras debilitadas;
zonas especialmente delicadas;
cualquier otra circunstancia que pueda influir en el resultado del servicio.

Esta inspección forma parte del procedimiento habitual de trabajo y tiene como finalidad ofrecer al cliente la información más precisa posible antes de comenzar la limpieza.

Artículo 26. Información al cliente

Cuando durante la inspección previa se detecten circunstancias que puedan afectar al resultado del servicio o incrementar el riesgo de deterioro del artículo, el técnico informará al cliente antes de iniciar cualquier intervención. Siempre que sea posible, el cliente será informado sobre:

los resultados razonablemente esperables;
las limitaciones técnicas existentes;
los posibles riesgos derivados del estado del artículo;
la conveniencia o no de aplicar determinados tratamientos adicionales.

El cliente podrá decidir libremente si desea continuar con el servicio una vez recibida dicha información.

Artículo 27. Adaptación del tratamiento

No existe un procedimiento único válido para todos los tejidos. Cada intervención será adaptada por el técnico teniendo en cuenta, entre otros factores:

la composición del material;
el nivel de suciedad;
el tipo de manchas;
la antigüedad del artículo;
la estabilidad de los tintes;
el estado de conservación;
la sensibilidad del tejido;
las recomendaciones del fabricante, cuando sean conocidas.

LIMPI se reserva la facultad de modificar la metodología inicialmente prevista cuando ello resulte necesario para proteger el artículo o mejorar el resultado del servicio.

Artículo 28. Productos utilizados

LIMPI emplea productos profesionales específicamente formulados para la limpieza de tapicerías y tejidos. Todos los productos utilizados se seleccionan atendiendo a criterios de eficacia, compatibilidad con los materiales y seguridad de uso, conforme a las especificaciones técnicas facilitadas por sus fabricantes y a la normativa aplicable. Cuando un determinado tejido requiera un tratamiento especial, el técnico podrá emplear productos o procedimientos distintos a los utilizados habitualmente.

Artículo 29. Equipos profesionales

La empresa utiliza maquinaria profesional diseñada específicamente para la limpieza de tapicerías y textiles. La elección del equipo dependerá de las características del servicio y del tipo de artículo tratado. La utilización de equipos profesionales permite realizar una limpieza más profunda y eficiente que los métodos domésticos, aunque ello no elimina las limitaciones inherentes al estado del artículo ni garantiza la desaparición total de todas las manchas.

Artículo 30. Duración del servicio

La duración de cada intervención dependerá de diversos factores, entre ellos:

el número de artículos contratados;
sus dimensiones;
el grado de suciedad;
la cantidad y naturaleza de las manchas;
los tratamientos adicionales solicitados;
las condiciones existentes en el lugar de prestación del servicio.

Cualquier tiempo indicado con anterioridad tendrá carácter meramente orientativo.

Artículo 31. Tiempo de secado

Una vez finalizada la limpieza, el artículo necesitará un periodo de secado cuya duración dependerá de múltiples factores, entre ellos:

el tipo de tejido;
el grosor del material;
la temperatura ambiente;
la humedad relativa;
la ventilación del espacio;
la época del año;
la utilización o no de sistemas de secado adicionales.

Con carácter general, el tiempo de secado puede variar desde varias horas hasta aproximadamente veinticuatro horas, pudiendo prolongarse en determinadas circunstancias. Durante este periodo el cliente deberá seguir las recomendaciones facilitadas por LIMPI para favorecer un secado adecuado.

Artículo 32. Recomendaciones posteriores al servicio

Con el fin de obtener el mejor resultado posible, el cliente deberá respetar las recomendaciones comunicadas por el técnico una vez finalizado el servicio. Salvo indicación expresa en contrario, se recomienda:

evitar el uso del artículo mientras permanezca húmedo;
favorecer la ventilación natural de la estancia;
evitar cubrir el tejido durante el proceso de secado;
no aplicar productos de limpieza adicionales;
no utilizar equipos domésticos de limpieza hasta que el artículo se encuentre completamente seco.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar al resultado final del servicio.

Capítulo IX. Obligaciones del cliente

Artículo 33. Colaboración del cliente

El correcto desarrollo del servicio requiere la colaboración del cliente. Por ello, éste se compromete a facilitar las condiciones necesarias para que el trabajo pueda realizarse de forma segura, eficiente y conforme a los estándares de calidad de LIMPI.

Artículo 34. Acceso al lugar de prestación

El cliente deberá garantizar el acceso al inmueble en la fecha y franja horaria acordadas. Asimismo, deberá informar previamente sobre cualquier circunstancia que pueda dificultar la prestación del servicio, incluyendo, entre otras:

urbanizaciones con acceso restringido;
controles de seguridad;
códigos de acceso;
ausencia de ascensor;
escaleras estrechas;
limitaciones de aparcamiento;
cualquier otra circunstancia relevante.

Artículo 35. Disponibilidad de suministros

Salvo pacto en contrario, el cliente deberá permitir el acceso a una toma de agua y a una toma de corriente eléctrica necesarias para la correcta ejecución del servicio. En caso de no disponer de dichas condiciones, deberá comunicarlo previamente para valorar la viabilidad de la intervención.

Artículo 36. Preparación del área de trabajo

Antes de la llegada del técnico, el cliente procurará retirar, siempre que resulte posible:

objetos personales;
elementos decorativos;
objetos frágiles;
documentación;
dispositivos electrónicos;
cualquier otro elemento que pueda dificultar el desarrollo del servicio.

Cuando no sea posible mover determinados objetos, el técnico valorará si el servicio puede realizarse con seguridad.

Capítulo X. Garantía de calidad y gestión de incidencias

Artículo 37. Compromiso de calidad

La satisfacción del cliente constituye uno de los principales objetivos de LIMPI. Por ello, todos los servicios se realizan siguiendo procedimientos técnicos establecidos, utilizando maquinaria profesional, productos especializados y personal formado para la limpieza de tapicerías y superficies textiles.

Nuestro compromiso consiste en realizar cada servicio con la máxima diligencia, procurando obtener el mejor resultado técnicamente posible en cada caso. No obstante, la empresa no garantiza un resultado estético determinado, sino la correcta ejecución del procedimiento profesional de limpieza conforme al estado del artículo y a las circunstancias existentes en el momento del servicio.

Artículo 38. Garantía del servicio

LIMPI garantiza que el servicio contratado será ejecutado:

con medios técnicos adecuados;
utilizando productos profesionales;
siguiendo procedimientos compatibles con el tipo de material;
actuando con la diligencia exigible a un profesional especializado.

La presente garantía se refiere exclusivamente a la correcta prestación del servicio y no implica la garantía de un resultado concreto cuando éste dependa de factores ajenos al control de la empresa.

Artículo 39. Incidencias posteriores al servicio

Si el cliente considera que existe alguna incidencia relacionada con el servicio prestado, deberá comunicarlo a LIMPI tan pronto como sea posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la finalización del servicio.

La comunicación deberá realizarse por alguno de los canales oficiales de atención al cliente y, siempre que resulte posible, deberá ir acompañada de:

fotografías claras del artículo;
una descripción de la incidencia observada;
cualquier información que facilite su valoración.

Este plazo tiene por finalidad permitir una evaluación objetiva del estado del artículo antes de que puedan producirse alteraciones derivadas del uso, del secado o de factores externos.

Artículo 40. Derecho de inspección

Antes de adoptar cualquier decisión sobre una posible incidencia, LIMPI tendrá derecho a inspeccionar personalmente el artículo o a solicitar la información necesaria para valorar técnicamente la situación. Siempre que sea posible, la empresa intentará resolver la incidencia mediante el diálogo y la búsqueda de una solución razonable para ambas partes.

Artículo 41. Repetición del servicio

Cuando, tras la correspondiente evaluación técnica, LIMPI considere que el resultado obtenido no se corresponde con los estándares habituales de calidad de la empresa y que la incidencia puede corregirse mediante una nueva intervención, podrá ofrecer al cliente una repetición total o parcial del servicio sin coste adicional. La repetición del servicio constituye la medida preferente para resolver aquellas incidencias cuya solución resulte técnicamente viable.

Artículo 42. Exclusiones de la garantía

La garantía no será aplicable cuando la incidencia derive, entre otras circunstancias, de:

defectos preexistentes del artículo;
desgaste natural por el uso;
envejecimiento de los materiales;
daños ocultos no apreciables durante la inspección inicial;
manchas permanentes o químicamente fijadas;
decoloraciones anteriores al servicio;
daños ocasionados por limpiezas realizadas con anterioridad por terceros;
uso del artículo antes de completar el proceso de secado cuando ello haya influido en el resultado;
aplicación de productos de limpieza por parte del cliente o de terceros después de la intervención;
falta de seguimiento de las recomendaciones facilitadas por LIMPI;
nuevas manchas o contaminaciones producidas con posterioridad al servicio.

Artículo 43. Soluciones ofrecidas por LIMPI

Cada incidencia será analizada individualmente. En función de sus características, LIMPI podrá, cuando proceda:

realizar una inspección adicional;
efectuar un tratamiento complementario;
repetir parcial o totalmente el servicio;
proponer una solución alternativa acordada con el cliente.

La empresa adoptará en cada caso la medida que considere más adecuada atendiendo a criterios técnicos, de proporcionalidad y de buena fe.

Capítulo XI. Responsabilidad

Artículo 44. Principio general de responsabilidad

LIMPI responderá únicamente por aquellos daños que sean consecuencia directa de una actuación negligente o contraria a la diligencia profesional exigible durante la prestación del servicio, de conformidad con la legislación aplicable. En ningún caso la empresa responderá por daños derivados del estado previo del artículo, de defectos ocultos, del desgaste natural o de circunstancias ajenas a su actuación.

Artículo 45. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de LIMPI quedará limitada a los daños efectivamente acreditados que sean consecuencia directa e inmediata de la actuación de la empresa. En ningún caso la empresa responderá de:

daños indirectos;
lucro cesante;
pérdida de oportunidades;
perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de utilizar el artículo;
expectativas subjetivas del cliente no acordadas expresamente.

Las presentes limitaciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores.

Artículo 46. Conservación y uso de fotografías

Con el fin de garantizar una correcta prestación del servicio y gestionar adecuadamente cualquier incidencia, LIMPI podrá realizar fotografías del estado del artículo antes, durante y después de la limpieza. Estas imágenes podrán utilizarse para:

Documentar el estado del artículo antes y después de la limpieza.
Acreditar los trabajos realizados.
Gestionar y resolver posibles incidencias o reclamaciones.
Mejorar la calidad del servicio y la formación interna del personal.
Mostrar ejemplos reales de los resultados obtenidos en la página web, redes sociales, material publicitario o cualquier otro medio de comunicación de LIMPI.

El cliente acepta que las fotografías en las que únicamente aparezcan los muebles, colchones, alfombras u otros artículos objeto del servicio, sin que sea posible identificar a personas, documentos, direcciones u otros datos personales, puedan ser utilizadas por LIMPI con fines informativos, promocionales o publicitarios, sin necesidad de solicitar una autorización adicional.

En ningún caso LIMPI publicará fotografías o vídeos en los que aparezcan personas, rostros, menores de edad u otros elementos que permitan identificar al cliente o a terceros sin haber obtenido previamente su consentimiento expreso.

Las fotografías serán tratadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales y únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en el presente artículo y en la Política de Privacidad.

Artículo 47. Compromiso de resolución

En LIMPI entendemos que cada incidencia merece ser analizada de forma individual y con la máxima objetividad. Nuestro compromiso consiste en escuchar al cliente, evaluar técnicamente cada situación y buscar una solución razonable, proporcional y conforme a las circunstancias de cada caso.

Siempre que exista una posibilidad técnica de mejorar el resultado obtenido, nuestra prioridad será ofrecer dicha solución antes que mantener una controversia. Consideramos que una comunicación transparente y una resolución ágil de las incidencias forman parte esencial de la calidad del servicio que prestamos.

Capítulo XII. Características de los materiales y limitaciones técnicas

Artículo 48. Diversidad de materiales

Cada tejido presenta unas características físicas y químicas propias que condicionan el comportamiento durante el proceso de limpieza. Por este motivo, dos artículos aparentemente similares pueden ofrecer resultados completamente distintos aun cuando se aplique exactamente el mismo procedimiento de limpieza.

LIMPI adapta cada intervención al tipo de material, al estado de conservación y a las características particulares del artículo, procurando obtener el mejor resultado posible dentro de las limitaciones técnicas existentes.

Artículo 49. Desgaste natural

Con el paso del tiempo, los tejidos y materiales utilizados en tapicerías experimentan un proceso natural de envejecimiento derivado de su uso habitual, de la exposición a la luz, de la humedad, de la fricción y de otros factores ambientales. La limpieza profesional no elimina ni revierte dichos procesos naturales de desgaste.

En consecuencia, una vez eliminada la suciedad acumulada, determinados defectos preexistentes pueden hacerse más visibles, sin que ello implique un deterioro causado por el servicio prestado. Entre otros, pueden apreciarse:

pérdida de color;
zonas desgastadas;
diferencias de tonalidad;
fibras aplastadas;
pequeñas deformaciones;
zonas con mayor desgaste por el uso.

Artículo 50. Tejidos delicados

Algunos materiales requieren procedimientos especialmente conservadores debido a su sensibilidad frente a la humedad, la temperatura o determinados productos de limpieza. Entre ellos pueden encontrarse:

lino;
algodón natural;
lana;
viscosa;
terciopelo;
seda;
tejidos naturales sin tratamientos protectores;
materiales cuya composición sea desconocida.

De acuerdo con la experiencia profesional de LIMPI, los tejidos naturales, especialmente el lino, el algodón y determinadas mezclas de fibras naturales, suelen presentar una mayor dificultad para la eliminación de manchas profundas o antiguas. Esto se debe a que sus fibras tienden a absorber los líquidos con mayor facilidad, permitiendo que la suciedad penetre en profundidad y quede fijada en el tejido con el paso del tiempo.

Por este motivo, incluso aplicando procedimientos profesionales y productos específicos, no siempre es técnicamente posible eliminar por completo determinadas manchas sin comprometer la integridad del material. En estos casos, LIMPI adaptará el procedimiento de limpieza con el objetivo de obtener el mejor resultado técnicamente posible, priorizando siempre la conservación del tejido frente a la aplicación de tratamientos más agresivos que puedan aumentar el riesgo de deterioro.

Artículo 51. Estabilidad del color

La estabilidad de los tintes depende exclusivamente del proceso de fabricación del tejido y de su estado de conservación. LIMPI no puede conocer con certeza el comportamiento de todos los tintes existentes en el mercado, especialmente cuando el fabricante no facilita información técnica suficiente. Si durante la inspección previa se apreciaran indicios de inestabilidad del color, el técnico podrá:

recomendar un tratamiento más conservador;
limitar determinadas actuaciones;
o, en casos excepcionales, rechazar la prestación del servicio cuando el riesgo de alteración del color resulte objetivamente elevado.

Artículo 52. Materiales sintéticos y ecopiel

Los materiales sintéticos, especialmente la piel sintética, polipiel o ecopiel, pueden deteriorarse con el paso del tiempo debido a procesos naturales de envejecimiento, hidrólisis, exposición solar, humedad o desgaste. Cuando estos procesos ya hayan comenzado, la limpieza no constituye su causa, aunque pueda poner de manifiesto un deterioro previamente existente.

LIMPI no será responsable de la descamación, cuarteado, pérdida de revestimiento u otros defectos derivados del envejecimiento natural de estos materiales.

Artículo 53. Colchones

La limpieza profesional de colchones tiene como finalidad mejorar sus condiciones higiénicas mediante la extracción de la mayor cantidad posible de polvo, ácaros, alérgenos y otros contaminantes presentes en las capas accesibles del colchón. Debido a su estructura interna y a la composición de sus materiales, resulta técnicamente imposible acceder y eliminar la totalidad de las partículas acumuladas en las capas más profundas.

Asimismo, debido al uso continuado, los colchones vuelven a acumular progresivamente polvo, ácaros y otros residuos, por lo que la limpieza profesional constituye una medida de mantenimiento periódico y no un tratamiento permanente.

La limpieza profesional mejora significativamente las condiciones higiénicas y el aspecto general del colchón, pero no sustituye la reparación, restauración o renovación de los materiales que hayan sufrido un deterioro irreversible por el paso del tiempo o el uso continuado.

Artículo 54. Alfombras y moquetas

Las alfombras y moquetas presentan un comportamiento especialmente variable en función de:

su composición;
el tipo de base;
el sistema de fabricación;
la estabilidad de los tintes;
el estado de conservación;
los tratamientos recibidos con anterioridad.

En determinados casos podrán aparecer ligeras variaciones en el tiempo de secado, en la textura o en el aspecto del pelo, sin que ello suponga necesariamente una incidencia del servicio.

Capítulo XIII. Recomendaciones para el cliente

Artículo 55. Conservación posterior

La limpieza profesional constituye una parte del mantenimiento del artículo. Su duración dependerá en gran medida del uso posterior, de las condiciones ambientales y del mantenimiento realizado por el cliente. Para prolongar los resultados obtenidos, LIMPI recomienda:

aspirar regularmente los tejidos;
limpiar las manchas recientes lo antes posible;
evitar la acumulación prolongada de suciedad;
proteger los artículos de la exposición continuada al sol;
mantener una adecuada ventilación de la vivienda;
realizar limpiezas profesionales periódicas.

Artículo 56. Actuación ante nuevas manchas

Cuando se produzca una nueva mancha después del servicio, se recomienda evitar el uso de productos domésticos no específicos o mezclas de productos de limpieza. La utilización de productos inadecuados puede fijar la mancha de forma permanente, alterar los tintes o dificultar posteriores tratamientos profesionales. Ante cualquier duda, el cliente podrá ponerse en contacto con LIMPI para recibir orientación.

Artículo 57. Frecuencia recomendada de limpieza

Con carácter general, la frecuencia de limpieza dependerá del uso del artículo y de las condiciones del entorno. Como orientación:

viviendas de uso habitual: aproximadamente cada 12 a 18 meses;
hogares con mascotas o niños pequeños: aproximadamente cada 6 a 12 meses;
personas con alergias o elevada sensibilidad al polvo: según las recomendaciones de los profesionales sanitarios y las necesidades particulares del cliente.

Estas recomendaciones tienen carácter orientativo y no constituyen una obligación contractual.

Capítulo XIV. Reservas, modificaciones y cancelaciones

Artículo 58. Confirmación de la cita

Una vez aceptado el presupuesto, LIMPI confirmará la reserva indicando, siempre que sea posible:

la fecha prevista de la intervención;
una franja horaria aproximada de llegada;
los servicios contratados;
el importe acordado;
cualquier observación relevante relacionada con el servicio.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando exista una aceptación expresa por parte de ambas partes.

Artículo 59. Horario de llegada

LIMPI procurará acudir dentro de la franja horaria comunicada al cliente. No obstante, debido a que los tiempos de cada intervención pueden variar en función del estado de los artículos, del tráfico, de incidencias imprevistas o de otras circunstancias ajenas a la empresa, los horarios comunicados tendrán carácter aproximado. En caso de retraso significativo, LIMPI informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Artículo 60. Modificación de la cita

El cliente podrá solicitar la modificación de la fecha u hora del servicio. LIMPI hará todo lo posible por atender dicha solicitud, aunque la nueva cita quedará siempre sujeta a la disponibilidad existente en ese momento.

Artículo 61. Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá cancelar la reserva antes del inicio del servicio. No obstante, debido a que la planificación de rutas, desplazamientos y personal se organiza con antelación, LIMPI agradecerá que cualquier cancelación sea comunicada con la mayor antelación posible.

Cuando la cancelación se produzca con escaso margen de tiempo o una vez que el técnico se encuentre desplazándose al domicilio, la empresa podrá repercutir, cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que haya sido informado previamente al cliente, los gastos efectivamente ocasionados por el desplazamiento. En ningún caso se aplicarán cargos que resulten desproporcionados o contrarios a la normativa de protección de consumidores.

Artículo 62. Ausencia del cliente

El cliente deberá encontrarse presente en el lugar de prestación del servicio o garantizar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas. Si el técnico no pudiera acceder al domicilio por causas no imputables a LIMPI, la empresa podrá considerar el servicio como no realizado por causa ajena a su voluntad. En tales casos, podrán aplicarse las condiciones previstas para desplazamientos infructuosos, siempre de conformidad con la legislación vigente.

Artículo 63. Cancelación por parte de LIMPI

LIMPI podrá modificar o cancelar una cita cuando concurran circunstancias excepcionales que impidan razonablemente la prestación del servicio, tales como:

enfermedad o accidente del personal;
averías graves de los equipos;
condiciones meteorológicas que impidan el desplazamiento con seguridad;
situaciones de fuerza mayor;
cualquier otra circunstancia extraordinaria fuera del control razonable de la empresa.

En estos casos, LIMPI ofrecerá al cliente una nueva fecha de prestación del servicio a la mayor brevedad posible.

Capítulo XV. Precios y formas de pago

Artículo 64. Determinación del precio

Los precios de los servicios se calculan teniendo en cuenta diversos factores, entre ellos:

el tipo de artículo;
sus dimensiones;
el número de módulos o plazas;
el estado de conservación;
el nivel de suciedad;
los tratamientos adicionales solicitados;
la ubicación del servicio;
cualquier otra circunstancia que pueda influir objetivamente en el tiempo o los recursos necesarios para su correcta ejecución.

Los precios publicados en la página web tienen carácter informativo y podrán requerir confirmación una vez conocida la información completa del servicio.

Artículo 65. Presupuesto definitivo

Siempre que la información facilitada por el cliente sea correcta y completa, el presupuesto confirmado por LIMPI será el importe final del servicio. Únicamente podrá modificarse antes del inicio de los trabajos cuando, durante la inspección previa, se detecten diferencias objetivas y relevantes respecto a la información inicialmente facilitada. En tal caso, el técnico informará previamente al cliente y no iniciará los trabajos sin su conformidad.

Artículo 66. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante los medios aceptados por LIMPI en cada momento. Con carácter general, podrán admitirse, entre otros:

tarjeta bancaria;
transferencia bancaria;
Bizum;
efectivo, dentro de los límites legalmente establecidos;
otros medios de pago anunciados por la empresa.

El pago deberá efectuarse en el momento de la finalización del servicio, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 67. Facturación

LIMPI emitirá la correspondiente factura cuando resulte legalmente exigible o cuando sea solicitada por el cliente. Para ello, el cliente deberá facilitar los datos fiscales necesarios antes de la emisión del documento.

Artículo 68. Impuestos

Todos los precios se entenderán con los impuestos indirectos incluidos o desglosados según se indique expresamente en el presupuesto, en la página web o en la factura correspondiente.

Capítulo XVI. Protección de datos personales

Artículo 69. Tratamiento de datos personales

LIMPI tratará los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable. Los datos serán utilizados únicamente para:

gestionar presupuestos;
organizar la prestación de los servicios;
emitir facturas;
atender consultas e incidencias;
cumplir las obligaciones legales aplicables.

Artículo 70. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

Artículo 71. Derechos del cliente

El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;

mediante comunicación dirigida a LIMPI a través de los canales oficiales de contacto. La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra en la Política de Privacidad.

Capítulo XVII. Fuerza mayor, legislación aplicable y disposiciones finales

Artículo 72. Fuerza mayor

LIMPI no será responsable de los retrasos, modificaciones o imposibilidad de prestar el servicio cuando ello sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable. A título meramente enunciativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor:

fenómenos meteorológicos graves;
inundaciones;
incendios;
cortes generales de suministro eléctrico;
averías de infraestructuras públicas;
restricciones de movilidad impuestas por autoridades competentes;
huelgas generales;
accidentes graves que afecten a los desplazamientos;
situaciones de emergencia sanitaria;
cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable que impida razonablemente la ejecución del servicio.

En estos casos, LIMPI informará al cliente tan pronto como resulte posible y ambas partes procurarán acordar una nueva fecha para la prestación del servicio.

Artículo 73. Comunicaciones entre las partes

Las comunicaciones relacionadas con presupuestos, reservas, modificaciones, incidencias o reclamaciones podrán realizarse a través de cualquiera de los canales oficiales utilizados habitualmente por LIMPI, incluyendo:

correo electrónico;
WhatsApp;
teléfono;
formularios web;
otros medios electrónicos habilitados por la empresa.

Las partes reconocen la validez de las comunicaciones electrónicas siempre que permitan identificar razonablemente su origen y contenido.

Artículo 74. Integridad del contrato

Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo completo entre LIMPI y el cliente en relación con los servicios contratados, salvo que exista un contrato específico firmado por ambas partes. Cualquier modificación o condición particular deberá ser aceptada expresamente por LIMPI para que resulte vinculante.

Artículo 75. Nulidad parcial

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento. La disposición afectada se interpretará, en la medida de lo posible, de forma coherente con la finalidad perseguida por las partes y con la normativa aplicable.

Artículo 76. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales y el uso del sitio web se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En particular, resultarán de aplicación, entre otras normas:

el Código Civil;
el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE);
el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD);
la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales;
y demás normativa española y europea que resulte aplicable en cada momento.

Artículo 77. Resolución amistosa de conflictos

LIMPI manifiesta su voluntad de intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia o incidencia que pueda surgir con sus clientes. Antes de iniciar acciones judiciales, ambas partes procurarán mantener una comunicación razonable que permita alcanzar una solución amistosa siempre que ello sea posible.

Artículo 78. Jurisdicción competente

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores. En los demás casos, y salvo disposición legal en contrario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, provincia donde LIMPI tiene su domicilio social.

Artículo 79. Modificación y entrada en vigor

LIMPI podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo debidamente publicadas en esta misma página. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha de su publicación por LIMPI y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución por una nueva versión. La versión aplicable a cada servicio será la que se encuentre vigente en el momento de la confirmación de la reserva.

Anexo I. Normas técnicas y aclaraciones para el cliente

El presente anexo tiene carácter informativo y forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación de LIMPI. Su finalidad es ayudar al cliente a comprender mejor cómo funciona una limpieza profesional y cuáles son las limitaciones técnicas inherentes a determinados materiales y tipos de suciedad.

1. ¿Por qué algunas manchas pueden reaparecer?

En determinados casos, la suciedad no se encuentra únicamente en la superficie del tejido, sino también en capas profundas del relleno o de la tapicería. Durante el secado, la humedad puede arrastrar parte de esos residuos hacia la superficie, provocando una reaparición parcial de la mancha. Este fenómeno es relativamente frecuente en:

manchas antiguas;
orina;
derrames líquidos absorbidos por el relleno;
restos de productos de limpieza domésticos;
bebidas azucaradas;
contaminación orgánica profunda.

Cuando sea técnicamente viable, LIMPI podrá recomendar un tratamiento adicional.

2. ¿Por qué un olor puede volver después de la limpieza?

Los olores persistentes suelen originarse en capas internas del relleno, la espuma o la estructura del mueble. Aunque la limpieza elimine gran parte de los residuos responsables del olor, en algunos casos pueden permanecer pequeñas cantidades que vuelven a percibirse durante el secado o con cambios de temperatura y humedad. Esto ocurre especialmente con:

orina de mascotas;
humedad prolongada;
moho;
sudor acumulado durante años;
contaminación biológica antigua.

3. La limpieza no es una restauración

La limpieza profesional puede mejorar significativamente el aspecto de un artículo, pero no puede devolverlo a su estado de fábrica cuando existen daños derivados del uso o del envejecimiento. La limpieza no puede reparar:

roturas;
descosidos;
zonas quemadas;
desgaste por roce;
pérdida de color por el sol;
grietas en polipiel o ecopiel;
deformaciones de cojines o rellenos;
deterioro estructural del mueble.

4. Comportamiento de los tejidos delicados

Los tejidos naturales y delicados pueden reaccionar de forma diferente a la humedad y a los procesos de limpieza.

Lino. Puede presentar ligeras variaciones de textura y requiere tiempos de secado más prolongados.
Algodón natural. Es más sensible a la absorción de humedad y a determinadas manchas pigmentadas.
Lana. Puede retener humedad durante más tiempo y requiere procedimientos especialmente controlados.
Viscosa. Es uno de los materiales más delicados utilizados en tapicería y puede presentar cambios de aspecto si el tejido ya se encuentra debilitado.

5. Particularidades de la ecopiel y polipiel

La ecopiel envejece con el tiempo debido a procesos químicos naturales. Cuando el material comienza a descamarse o agrietarse, la limpieza no constituye la causa del problema, aunque puede hacer más evidente un deterioro que ya existía previamente. Por ello, LIMPI aplica tratamientos especialmente conservadores sobre este tipo de superficies.

6. Limpieza de colchones

La limpieza profesional de colchones permite extraer una cantidad importante de:

polvo;
ácaros;
células muertas;
residuos orgánicos;
suciedad acumulada en las capas accesibles.

Sin embargo, debido a la estructura interna del colchón, no es técnicamente posible eliminar el 100 % de las partículas presentes en las capas más profundas. La limpieza debe entenderse como una medida de mantenimiento higiénico periódico.

7. Tiempos de secado orientativos

Los tiempos de secado dependen de la ventilación, la temperatura, la humedad ambiental y el tipo de tejido. Como orientación general:

Artículo	Tiempo orientativo
Sillas y pequeños tapizados	4–8 horas
Sofás de tejido fino	6–12 horas
Sofás de tejido grueso	8–24 horas
Colchones	8–24 horas
Alfombras	6–24 horas

Estos tiempos son aproximados y pueden variar según las condiciones ambientales.

8. Recomendaciones después de la limpieza

Para obtener el mejor resultado posible, LIMPI recomienda:

mantener una buena ventilación;
evitar sentarse o tumbarse sobre el artículo mientras permanezca húmedo;
no cubrir la superficie durante el secado;
no aplicar productos domésticos adicionales;
esperar a que el tejido esté completamente seco antes de utilizar aspiradores o equipos de limpieza.

9. Mantenimiento recomendado

La duración de los resultados dependerá del uso y del mantenimiento posterior. Como orientación general:

Situación	Frecuencia recomendada
Uso doméstico normal	Cada 12–18 meses
Viviendas con mascotas	Cada 6–12 meses
Viviendas con niños pequeños	Cada 6–12 meses
Personas con alergias	Según necesidades específicas

10. Compromiso de transparencia

LIMPI considera que una limpieza profesional de calidad debe ir acompañada de una información clara y honesta. Por ello, preferimos explicar de forma transparente las posibilidades reales del servicio y las limitaciones técnicas existentes, evitando promesas poco realistas y fomentando una relación de confianza duradera con nuestros clientes.

LIMPI SDV S.L.
Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación · Versión 1.0 · 12/02/2026